Мне очень нравится технологичность компании, возможность развиваться и расти. Отдельный вид искусства – подход к людям, как к клиентам, так и к сотрудникам – индивидуальный и очень человечный. Мне нравится прозрачность работы и возможность дарить людям, действительно, прекрасный отдых и воспоминания о нем на всю жизнь, а не просто тур.
Случай из практики: Мой турист вылетел в Китай (тогда ещё действовал визовый режим) и был уверен, что у него туристическая виза. По факту помощница оформила бизнес-визу — без обязательного приглашения. А без него на границе просто не пропускают. Он звонит мне в 3 ночи: «Меня не пускают, пересадка через 2 часа». В Москве никто не работает, поэтому я подключаю все контакты и чаты в Китае. Срочно ищем, кто может оформить приглашение — хотя бы под кантонскую выставку. Нашли человека, который экстренно сделал документ. Плюс турист грамотно объяснил цель поездки (у него действительно был бизнес в Китае). В итоге его пропустили, он успел на рейс и избежал возможного запрета на въезд. Иногда работа менеджера — это антикризис в три часа ночи и решение задач «без права на ошибку».